Kundentyp-orientiertes Verhalten bringt Erfolg

Referat von Ernst Schmid, Unternehmensberatung optimAS Partner, Muhen, Betriebsökonom KSZ

Je besser Sie den Verhaltenstyp Ihres Gesprächspartners erkennen, desto wirkungsvoller können Sie mit ihm kommunizieren. Ob am Telefon, beim Verkauf, im Kundenkontakt oder mit Mitarbeitern: Kundentyp-orientiertes Verhalten fördert das gegenseitige Verständnis und erbringt dadurch nachhaltig bessere Resultate.

18.45 Uhr Apéro
19.00 Uhr Referat und Diskussion
ca. 20.00 Uhr Nachtessen

pro Person Fr. 35.00 in WIR (inkl. Essen, ohne Getränke)

Anmeldeschluss 18. September 2008

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